新入社員研修 2日目

先週の木曜日に、新入社員研修2日目を実施してきました。
今回の研修では、依頼者様からのご要望により、クレーム対応のポイントやそのケーススタディを取り入れました。
かつて営業会社でクレーム対応の責任者をしていた経験から、このようなご要望にもお応えできてしまいます(笑)。

今回の研修メニューはこんな感じでした。

1.来客時のご案内マナー
2.上座と下座のマナー
2.3種類のおじぎ
3.お茶接待のマナー
4.クレーム対応のポイント
5.クレーム対応のケーススタディ
6.電子メールのルール
7.ビジネス文書の作成方法

2日間、研修をさせていただきましたが、願わくば今回の研修に参加いただいた社員のみなさんには、途中で退社されることなく、最後まで勤め上げてもらいたいと思います。

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SR人事労務総合研究所
社会保険労務士 池原伸
電話 06-7652-9289
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